いつもアイカサをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2022年3月19日(土) 17:07に発生したシステム障害のため、アイカサをご利用いただけない状況が発生いたしました。強い雨の中、皆様には多大なるご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。なお現在は復旧しており、サービスを通常通りご利用いただける状態です。
→→ 3/21更新:ご料金の修正や返却処理、本数エラーの修正は2022年3月21日03:28時点で完了いたしました。万が一相違がある場合はお問合せにご連絡くださいませ。
→→ 3/22更新:再発防止策(より強いデータサーバーの切り替え)について、2022年3月21日9:00頃時点で完了いたしました。
下記に今回のシステム障害詳細と今後の対応についてご案内いたします。
1、システム障害詳細
2、システム障害によるお客様への対応(無料化等)→→更新:3月21日03:28時点で実施済
3、お詫びクーポン配布について →→3/22更新:クーポンコード:【cp2203】
4、その他個別のお問い合わせについて
5、再発防止について →→3/22更新:3月21日9:00時点で実施済
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障害発生日時:2022年3月19日(土)17:07 〜 21:06
サービス影響:・アプリが開けない
・レンタルができない
・返却ができない